politicas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – ILUNOR

Última actualización: 2 de octubre de 2026

En ILUNOR SRL respetamos la privacidad de las personas que se comunican con nosotros y nos comprometemos a proteger la información que nos proporcionan.

Esta política explica cómo tratamos los datos recibidos a través de nuestros canales de comunicación, incluyendo nuestro servicio de atención mediante WhatsApp.

1. Datos que podemos recibir

Cuando una persona se comunica con ILUNOR podemos recibir:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Mensajes enviados por WhatsApp.
• Información relacionada con consultas, productos, pedidos, entregas y medios de pago.
• Dirección y localidad cuando sean necesarias para coordinar una entrega.
• Cualquier otra información que la persona decida proporcionar voluntariamente.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos estos datos para:

• Responder consultas comerciales.
• Brindar información sobre nuestros productos.
• Preparar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas o retiros.
• Brindar atención y soporte a clientes.
• Realizar seguimiento de consultas comerciales.
• Mejorar nuestros procesos de atención.

3. Atención automatizada

ILUNOR puede utilizar sistemas automatizados basados en inteligencia artificial para responder consultas recibidas a través de WhatsApp.

Estos sistemas se utilizan como herramienta de atención comercial y pueden derivar la conversación a una persona cuando la consulta requiere intervención humana.

4. Servicios tecnológicos

Para prestar el servicio de atención automatizada podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesan la información necesaria para responder las consultas, incluyendo servicios de infraestructura, mensajería y tecnología de inteligencia artificial.

Estos proveedores reciben únicamente la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y están sujetos a sus propias políticas y condiciones de privacidad.

5. Protección de la información

ILUNOR adopta medidas razonables para proteger la información recibida frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizadas.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas, mantener registros comerciales y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

7. Solicitud de eliminación de datos

Una persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros, cuando corresponda legalmente.

Para realizar una solicitud, puede comunicarse con ILUNOR utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política.

8. Cambios en esta política

ILUNOR podrá actualizar esta política cuando resulte necesario. La versión vigente será publicada en esta misma página.

9. Contacto

ILUNOR SRL
Puan 4807, Caseros, Buenos Aires, Argentina.

Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos:

Correo electrónico: [email protected]